Yeswitch Electronics Co., Ltd. heeft zich consequent nageleefd aan de principes "Customer First, Quality First", vooral extreem strikte kwaliteitscontrole bij de productie. Bovendien is Yeswitch Culture een sterk kwaliteitsbeheer, dus elk uitgaande van schakelaars voldoet aan onze kwaliteitsevaluatieprocedure en testen. Zodra we een klacht van de klant hebben gekregen, hebben we een klacht van problemen, die de verbetering of voorkomend is.
Stap 1: Klacht van de klant
Zodra we een klacht van de klant hebben ontvangen, bieden we een formeel klachtenformulier voor de klant om in te vullen. Dit formulier vraagt om de probleembeschrijving, gebeurtenis van de situatie, gebeurtenistijd en de overgebleven voorraad. Ons kwaliteitsteam begint het probleem te onderzoeken volgens het formulier
Stap 2: Probleem analyseren
De probleeminformatie van de klant die we krijgen, dan zal ons kwaliteitsteam beginnen te analyseren waarom het probleem gebeurt en hoe invloed is op het probleem.
Dit analyseproces is nogal details, ter ondersteuning van ons professionele kwaliteitsteam zal het exacte probleem begrijpen.
Stap 3: Correctieactie
Correctie -actieaanvraag is Call Car, een procedure die wordt gebruikt in antwoord op niet -conforme schakelaars. Auto betekent dat we rapporteren over een gedetecteerde niet -conformiteit en een oorzaak hebben bepaald en hoe acties te ondernemen om te corrigeren. Auto is acties die worden ondernomen om de oorzaak te elimineren, dan hoe te voorkomen dat de herhaling ervan wordt voorkomen.
Stap 4: Antwoord op de klant
Verondersteld hierboven van de klacht van de klant, het analyseren van analyseren en correctieacties, zal onze kwaliteit de belangrijkste oorzaak en de belangrijkste preventieve actie samenvatten om de klant te informeren hoe te oplossen. De missie van Dailywell moet onmiddellijk feedback doen, omdat we niet willen dat het probleem steeds opnieuw gebeurt.
Stap 5: Actie volgen
Na de auto die we bieden, moeten we de analyse van het effect van de klant volgen. Klachten die goed worden behandeld, kunnen ons helpen bestaande klanten te behouden en kunnen ertoe leiden dat nieuwe klanten naar mijn bedrijf worden doorverwezen.
Stap 6: Gesloten
Goed beheerde klachten kunnen ons bedrijf ten goede komen. Good Manufacturing Quality Team leert klachten te zien als een kans om sterke, duurzame relaties met klanten op te bouwen en hun klantenservice te verbeteren. Klachten van klanten geven bedrijf waardevolle informatie over hoe ze moeten verbeteren.
