http://nl.yeswitches.com
Thuis > Over ons > After Sales Service
After Sales Service

Yeswitch Electronics Co., ltd. heeft zich consequent gehouden aan de principes "Klant eerst, eerste kwaliteit", met name uiterst strenge kwaliteitscontrole bij de productie. Bovendien is yeswitch-cultuur een sterk kwaliteitsbeheer, dus elke uitgaande switch voldoet aan onze kwaliteitsbeoordelingsprocedure en testen. Zodra we een klacht van een klant hebben ontvangen, hebben we het erg over een kwestie van klacht, namelijk de verbetering of preventie.

Stap 1: Klacht van de klant

Zodra we een klacht van een klant ontvangen, zullen we een formeel klachtenformulier voorleggen dat de klant moet invullen. Dit formulierverzoek bevat de beschrijving van het probleem, de situatie, de tijd en de resterende voorraad. Ons kwaliteitsteam zal het probleem onderzoeken aan de hand van het formulier

Stap 2: Probleem analyseren

De probleeminformatie van de klant die we krijgen, zal ons kwaliteitsteam gaan analyseren waarom het probleem is veroorzaakt en hoe het probleem zich voordoet.

Dit analyseproces is vrij gedetailleerd, ter ondersteuning van ons professionele kwaliteitsteam zullen we het exacte probleem begrijpen.

Stap 3: Correctieactie

Correctieactieaanvraag is call CAR, een procedure die wordt gebruikt om een ​​niet-conforme switch te beantwoorden. CAR betekent dat we rapporteren over een gedetecteerde non-conformiteit en een oorzaak hebben vastgesteld en hoe we actie kunnen ondernemen om te corrigeren. CAR is actie die wordt ondernomen om de oorzaak te elimineren en vervolgens te voorkomen dat deze zich opnieuw voordoet.

Stap 4: Antwoord aan klant

Uitgaande van de klacht van de klant, probleemanalyse en correctiemaatregelen, vat onze kwaliteit de belangrijkste oorzaak en de belangrijkste preventieve actie samen om de klant te informeren over de oplossing. De missie van Dailywell moet onmiddellijk feedback geven, omdat we het probleem niet steeds opnieuw willen laten gebeuren.

Stap 5: Volgactie

Na de CAR die we bieden, moeten we de analyse van het effect van de klant volgen. Klachten die goed worden behandeld, kunnen ons helpen bestaande klanten te behouden en kunnen ertoe leiden dat nieuwe klanten naar mijn bedrijf worden doorverwezen.

Stap 6: Gesloten

Goed beheerde klachten kunnen ons bedrijf ten goede komen. Een goed team van productiekwaliteit leert klachten te zien als een kans om sterke, langdurige relaties met klanten op te bouwen en hun klantenservice te verbeteren. Klachten van klanten geven bedrijven waardevolle informatie over hoe ze moeten verbeteren.

Communiceren met de leverancier?leverancier
Miss Pan Ms. Miss Pan
Wat kan ik voor u doen?
chatten Nu Contacteer Leverancier